本站讯 11月10-11日，由国家卫生健康委、健康界主办的2023年中国医院管理年会暨第八季改善医疗服务行动全国医院擂台赛总决赛在海南省海口市举行。武汉大学人民医院取得了全国医院擂台赛的“1银、1铜、2卓越案例、2热力值全国十强案例、1现场最佳表现选手”及“中国医院管理奖”铜奖的佳绩，副院长程帆荣获“医院管理先锋人物奖”。

第八季改善医疗服务行动全国医院擂台赛紧贴国家卫生健康委发起的“改善就医感受提升患者体验”主题活动，致力于挖掘和宣传典型案例，促进全国医务人员以新流程、新模式、新方法，进一步解决人民群众看病就医的急难愁盼问题。在本次比赛中，全国31个省（直辖市、自治区） 医疗机构共提交案例2995个。我院共上报案例21个，其中13个案例进入中南赛区决赛，荣获4个 “杰出案例”、5个 “优秀案例”，4个案例进入全国总决赛。

2023年中国医院管理奖评选中，我院报送的案例《基于线上线下一体化的门诊精益管理》，从全国1560个案例中脱颖而出，进入到全国总决赛的智慧医院主题。

在第八季改善医疗服务行动全国医院擂台赛总决赛中，经过激烈角逐，护理部、消化内镜中心报送案例《智能洗消 护佑健康—构建智能化内镜洗消模式》荣获主题9（增强信息化支撑和后勤保障）“银奖”；门诊部、信息中心报送案例《精准施策，搭建全场景＂多能＂就医体系》荣获主题1（提升患者诊前体验）“铜奖”，同时荣获 “最佳表现选手”、全国“热力值十强案例”；护理部、老年病科报送案例《慎终如始，守护年轮-构建失能老年患者医护一体化延续护理模式》荣获主题6（优质护理服务提质扩面）“卓越案例”；护理部、伤口造口小组报送案例《“三元联动 伤不再痛” 构建伤口患者医社家三位一体管理模式》荣获主题11（患者体验管理与调动医务人员积极性）“卓越案例”；门诊部报送案例《社工＋志愿活动双联动，探索人文关怀新模式》荣获主题10（增强人文建设）全国“热力值十强案例”。

由中国管理科学学会、健康界主办的第七季中国医院管理奖是全国医院管理领域最具影响力、覆盖面最广、主题最全、案例最多、评委最多、评选也最为公正公开的最高奖项之一。副院长程帆荣获第七季中国医院管理奖“先锋管理人物奖”， 门诊部、信息中心联合申报的案例《基于线上线下一体化的门诊精益管理》获得第七季中国医院管理奖智慧医院主题的铜奖。

（选手在比赛中）

以宽见，助高驰。2022年以来，武汉大学人民医院积极响应并落实国家卫生健康委发起的多个专题行动——改善就医感受提升患者体验活动、全面提升医疗质量行动、改善护理服务行动、手术质量安全提升行动、推动临床专科能力建设等，不断通过体系创新、管理创新、模式创新、技术创新推进医院高质量发展。

近年来，武汉大学人民医院在医院管理领域的战略规划、改革创新、实施推进、持续提升和文化引领能力不断增强，在改善医疗服务擂台赛上连续斩获佳绩，充分展现了医院全面提升医疗质量、改善就医感受、提升患者体验工作的丰硕成果。医院将以本次大赛为契机，继续贯彻“一切为了人民健康”的办院宗旨，满足人民群众多样化、多层次、全生命周期的健康服务需求，在改善服务、优化流程、提升能力、技术创新等方面挖掘新举措、开辟新格局，为增进人民健康做出更大贡献。（评审评价工作办公室、门诊部、护理部）